کاربران دوربین‌های اسفیورد گزارش داده‌اند که از روز 17 اسفند سال ۱۴۰۳، سرورهای این شرکت با قطعی و عدم اتصال پایدار مواجه شده‌اند و برخی از مشتریان قادر به مشاهده آنلاین تصاویر نیستند. شرکت اسفیورد در بیانیه‌ای اعلام کرده است که این مشکل ناشی از حجم بالای فروش و فشار بر سرورهای شرکت بوده و تنها کاربران جدیدی که دوربین‌های این شرکت را خریداری کرده‌اند، قادر به اتصال به سرور نیستند. بررسی‌های ما نیز تأیید می‌کند که کاربران قدیمی دوربین‌های بی‌سیم اسفیورد همچنان از اتصال پایدار برخوردارند.
با این حال، نکته عجیب این است که چرا اسفیورد پیش‌بینی نکرده بود که افزایش عرضه دوربین‌ها به بازار می‌تواند منجر به چنین مشکلی شود و چرا پیش از وقوع این اتفاق، برای ارتقاء سرورها و حل این چالش چاره‌اندیشی نکرده بود. موضوع قابل تأمل دیگر این است که اسفیورد پس از بروز مشکل، فروش محصولات خود به مصرف‌کنندگان جدید را متوقف نکرده و همچنان به عرضه دوربین‌ها ادامه می‌دهد. این اقدام باعث نارضایتی شدید کاربران جدید این شرکت شده است.
اسفیورد در بیانیه خود وعده داده بود که تا پایان روز جمعه، ۲۴ اسفند، سرورهای خود را ارتقاء داده و مشکل را برطرف خواهد کرد. اما تا لحظه انتشار این خبر، یعنی ۲۵ اسفند، مشکل همچنان پابرجاست. در آخرین بیانیه که از طرف مدیریت این شرکت برای همکاران ارسال شد قول اتصال در چند ساعت آینده داده شده است.
به محض رفع مشکل، این خبر به‌روزرسانی خواهد شد.
بروز رسانی:
با وجود اینکه در تاریخ 1403/12/27 شرکت اسفیورد خبر از رفع مشکل کلی داده بود. اما ظاهرا کاربران هنوز در استفاده از دوربین بی سیم خود مشکل دارند و این مشکل برطرف نشده است. کارشناسان ما نیز تایید می کنند که حداقل تا تاریخ 1404/01/06 مشکل عدم ارتباط با دوربین در کاربران جدید و قدیمی وجود دارد.
امروز ۲ فروردین ۱۴۰۴ است و همچنان اتصال انجام نمی شود و هیچ کس در شرکت اسفیورد پاسخ گو نیست
امروز ششم فروردین ۱۴۰۴ است و من از ۱۷ اسفند قادر نیستم به ۳ عدد دوربینم وصل شوم و دوربین لامپی تازه تهیه شده را نصب کنم متاسفانه کاملا از خریدم پشیمانم و به شما هم توصیه نمیکنم پشتیبانی بسیار ضعیفی میشود
بسته من حذف شده و امکان خرید بسته وجود نداره و کلا نمیاد بالا ارتقا نرم افزار امکان پذیر نیس و کلا دوربین بدون ضبط مانده است
لعنت بهشون من امروز ۱۰ فروردین و نمی تونم وصل بشم به دوربین و دقیقا گذاشتن زمانی که تعطیلات هست و نیاز به مشاهده و استفاده از دوربین هست این مسخره بازی رو در آوردن بدون هیچ اطلاع رسانی تو سایتشون و هیچ گونه پاسخگویی، لعنت به این شرکت اسفیورد
امروز ۱۲ فروردین۱۴۰۴ .مشکل عدم ارتباط با دوربین ها هنوز پابرجاست.توی تعطیلات که باید دسترسی داشته باشیم به دوربین ها ولی متاسفانه قطع هستند.
سلام خوبین وقت بخیر دوربین من حدود یک ماه هست که تصویر ندارد و چون در آموزشگاه نصب هست، لطفاً پیگیری کنید.